Pogoji nakupa

Sensus grupa d.o.o., Dr.Franje Tuđmana 20, Brezje – kupnja u Internet trgovini FitPlus.si

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama te čine predugovorne obavijesti iz čl. 57 Zakona o zaštiti potrošača. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je Sensus grupa d.o.o., Dr.Franje Tuđmana 20, 10431 Brezje, OIB: 12426897618, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

Sve cijene su izražene u € (EUR) i uključuju PDV.

Naročanje blaga je mogoče 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Blago se naroča prek elektronskega obrazca ali po telefonu. Če prodajalec ni sposoben dostaviti vseh naročenih izdelkov, bo dostavil tiste, ki jih lahko, o preostanku pa bo kupca pisno obvestil o roku dostave. Kupec lahko sprejme ali prekliče dostavo preostalih izdelkov. Če kupec nima e-poštnega naslova, bo obveščen po telefonu.

Naručene artikle s troškovima dostave Kupac će Prodavatelju platiti općom uplatnicom, pouzećem pri primitku paketa, kreditnom ili debitnom karticom ili Keks Pay aplikacijom na osnovi Kupčeve narudžbe.

Vnos in prenos osebnih podatkov in podatkov o številki kreditne ali debetne kartice je zaščiten s protokolom SSL s 256-bitnim šifriranjem podatkov, ki ga zagotavlja SSL certifikat, izdan od Cloudflare. Avtorizacija in plačilo s kreditnimi karticami se izvaja z uporabo sistema Monri WSpay za avtorizacijo in plačilo kartic v realnem času.

Monri WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačevanje v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačevanja. Monri WSPay kupcu in trgovcu zagotavljata varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje tudi PCI DSS certifikat, ki ga ima Monri WSPay. Monri WSPay uporablja SSL certifikat 256-bitne enkripcije ter TLS 1.2 kriptografski protokol kot najvišje stopnje zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

Obvestilo o potrditvi naročila Kupca bo prejel po e-pošti po opravljenem nakupu, ki vsebuje vse zakonsko predpisane podrobnosti.

Dostava se najčešće izvršava u roku 1-3 radna dana od izvršene narudžbe, ukoliko drugačije nije navedeno na stranici naručenog proizvoda. Dostava se vrši do kolnog ulaza u stambeni ili poslovni objekt željene adrese. Sve detalje o dostavi pročitajte ovdje.

Korisnik će o načinu otpreme biti obaviješten u trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu kupnje za kojega se kupac odluči).

Eventualna ograničenja u dostavi bit će vidljiva najkasnije na početku postupka naručivanja. Ako trgovac nije ispunio ugovor u ugovorenom roku, a Kupac nije prihvatio novi rok isporuke, Prodavatelj je dužan vratiti Kupcu uplaćeni predujam što je moguće prije, a najkasnije u roku od sedam dana od dana raskida ugovora.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku kod dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.

Besplatnu dostavu moguće je ostvariti na kupovinu bilo koje kardio sprave što uključuje sve trake za trčanje, sobne bicikle, orbitreke, sprave za veslanje i stepere. Trošak dostave za sve ostale proizvode iznosi samo 3,79 € i naplaćuje se za svaku narudžbu koja se isporučuje na adresu kupca, neovisno o veličini i masi paketa te odabranoj dostavnoj službi.

Ti pogoji, kot tudi posamezni pogoji prodaje, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo skupine Sensus za sklenitev pogodbe, in uporabnik kot kupec s svojo registracijo, sklenitvijo naročila ali na drug način določen s temi pogoji, le-te sprejema, s čimer se šteje, da je sklenjena pogodba med uporabnikom in skupino Sensus, v skladu s pogoji prodaje, navedenimi v teh pogojih.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem FitPlus.si web shopa uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.

Pogodba začne veljati in zavezuje od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo skupine Sensus na enega od naslednjih načinov:

• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik FitPlus.si web shopa,
• odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik FitPlus.si web shopa,
• z izbiro plačila in zaključitvijo naročila prek elektronskega naslova shop@fitplus.si

a) Med postopkom registracije ali ustvarjanja uporabniškega računa je uporabnik dolžan izbrati ime ali ime, pod katerim bo uporabljal storitve, in izbrati varnostno geslo ter posredovati veljaven e-poštni naslov. Vsi podatki, potrebni za registracijo ali ustvarjanje uporabniškega računa, morajo biti resnični, pri čemer je izrecno prepovedano uporabljati tuje podatke.

b) Registracija ali uporabniški račun se ustvarita samo za eno osebo in ni dovoljeno posredovati podatkov o registraciji ali uporabniškem računu tretjim osebam. Uporabnik je dolžan varovati podatke o svojem varnostnem geslu in uporabniškem računu. Uporaba tuje registracije ali uporabniškega računa ni dovoljena.

c) Za kršitev določb pogojev iz tega poglavja si Sensus skupina pridržuje pravico, po lastni presoji, ugasniti registracijo ali uporabniški račun uporabnika, brez obveznosti povračila uporabniku kakršnih koli stroškov ali škode.

d) Z registracijo (ki vključuje plačilo storitve) se šteje, da je sklenjena pogodba med skupino Sensus in uporabnikom kot kupcem.

e) Pogodba začne veljati po izvedeni registraciji uporabnika, oziroma od dneva, ko uporabnik sprejme ponudbo za sklenitev take pogodbe.

f) Pred sklenitvijo pogodbe uporabnik potrdi, da sprejema te pogoje nakupa, ki hkrati predstavljajo predpogodbeno obvestilo iz 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov, s katerimi se ga obvesti o pravici do enostranskega odstopa od pogodbe in s katerimi se uporabniku dostavi obrazec za enostranski odstop od pogodbe. Po sklenitvi pogodbe, se uporabniku dostavi potrdilo o sklenjeni pogodbi.

g) Uporabnik lahko enostransko prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razloga. Uporabnik nima pravice do enostranskega prekinitve pogodbe, če je:

1. pogodba o storitvah je trgovec v celoti izpolnil, in izpolnitev se je začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo izgubil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe iz tega oddelka, če bo storitev v celoti izpolnjena
2. predmet pogodbe blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, ki so izven vpliva trgovca, in ki se lahko pojavijo med trajanjem pravice potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe
3. predmet pogodbe blago, ki je izdelano po specifikaciji potrošnika ali jasno prilagojeno potrošniku
4. predmet pogodbe lahko pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
5. predmet pogodbe zaprto blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno po dostavi
6. predmet pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi nedeljivo pomešano z drugimi stvarmi
7. predmet pogodbe dobava alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dostava pa lahko sledi šele po 30 dneh, če je cena odvisna od sprememb na trgu, ki so izven vpliva trgovca
8. potrošnik je posebej zahteval obisk trgovca zaradi izvajanja nujnih popravil ali vzdrževalnih del, pri čemer če trgovca ob obisku, poleg storitev, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, ponudi tudi druge storitve ali dobavi drug blago razen tistega, ki je nujno za izvajanje nujnih popravil ali vzdrževalnih del, ima potrošnik pravico do enostranske razveze pogodbe v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom
9. predmet pogodbe je dobava zaprtih zvočnih ali video posnetkov ali računalniških programov, ki so bili odpečateni po dobavi
10. predmet pogodbe je dobava časopisov, periodičnih publikacij ali revij, z izjemo naročniških pogodb za take publikacije
11. pogodba sklenjena na javni dražbi
12. predmet pogodbe je zagotavljanje nastanitvenih storitev, ki niso namenjene bivanju, zagotavljanje prevoza blaga, storitve najema vozil, storitve dostave hrane in pijače ali storitve, povezane z prostim časom, če je dogovorjeno, da bo storitev zagotovljena na določen datum ali v določenem obdobju
13. predmet pogodbe je dobava digitalne vsebine, ki ni dostavljena na telesnem mediju, če je izpolnitev pogodbe začela s izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo s tem izgubil pravico do enostranskega prekinitve pogodbe.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Sensus grupu o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Sensus grupa d.o.o., Dr.Franje Tuđmana 20, 10431 Brezje) ili elektroničkom poštom na shop@fitplus.si, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na ovom linku korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Sensus grupa bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom. Obrazac ne mora biti potpisan ako se šalje elektronskim putem. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Sensus grupa d.o.o., Dr.Franje Tuđmana 20, 10431 Brezje, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Sensus grupi uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Sensus grupa snosi izravne troškove povrata robe. Sve obavijesti o učincima jednostranog raskida ugovora navedene su u narednoj točki (h).

Za vsa vprašanja in morebitne nejasnosti v zvezi s postopkom prekinitve pogodbe in vračila blaga se lahko uporabnik pozanima po telefonu 01/3732 141 ali e-pošti: shop@fitplus.si.

h) Če enostransko prekinete to pogodbo, vam bomo brez odlašanja vrnili denar, ki smo ga od vas prejeli, vključno s stroški dostave, najkasneje v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranskem prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.

Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste izvedli plačilo. V primeru, da se strinjate z drugim načinom vračila plačanega zneska, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.

Vračilo denarja lahko izvedemo šele potem, ko nam bo blago vrnjeno ali potem, ko nam boste predložili dokaz, da ste nam blago poslali nazaj.

Blago vrnite ali ga predajte nam brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili svojo odločitev o enostranskem odstopu od pogodbe.

Šteje se, da ste izpolnili svojo obveznost pravočasno, če pred iztekom predhodno navedenega roka pošljete ali izročite blago nam.

Neposredne stroške vračila blaga krije prodajalec, razen če je kupec izbral dražjo dostavo od najcenejše možnosti običajnega prevoza, ki jo je ponudil trgovec.

Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Višina odškodnine se določi vnaprej na naslednji način:

• 10% MPC v primeru poškodbe embalaže
• 40% MPC za primer vračanja izdelka brez originalne embalaže, z manjšimi poškodbami ali z znaki uporabe, zaradi česar Prodajalec ne bo mogel prodati izdelka kot novega izdelka
• 100% MPC za primer vračanja izdelka, ki je zaradi ravnanja kupca popolnoma neuporaben za redno uporabo, oziroma neprimeren za trženje s strani Prodajalca.

Kupec s sprejetjem teh splošnih pogojev vnaprej soglaša, da se navedeni znesek odškodnine kompenzira z zneskom, ki ga je Prodajalec dolžan vrniti Kupcu v imenu plačanih sredstev. Če je ta znesek pogodbene kazni nižji od dejanske škode, ki je Prodajalcu nastala zaradi poškodbe ali uporabe izdelka, si Prodajalec pridržuje pravico zahtevati povračilo celotnega zneska nastale škode.

i) Prodajalec odgovarja za materialne napake prodane stvari v skladu z splošnim predpisom (Zakon o obligacijskih razmerjih).

Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga. V primeru poškodbe originalne embalaže bo znesek povračila zmanjšan za odstotek, sorazmeren vrednosti blaga. V tem primeru boste obveščeni. Če je na zahtevo uporabnika izvajanje storitve začelo med obdobjem enostranskega odstopa od pogodbe, je uporabnik dolžan plačati Sensus skupini znesek, ki je sorazmeren s tistim, kar je bilo dostavljeno do trenutka, ko je uporabnik obvestil Sensus skupino o enostranskem odstopu od pogodbe.

Obrazec za enostransko prekinitev pogodbe je na voljo tukaj (PDF).

Prodajalec obvešča kupce, da so izdelki iz ponudbe fitnes in športne opreme zasnovani za domačo uporabo in da, če ni drugače navedeno na strani izdelka, izdelki niso namenjeni za komercialno uporabo in jih ni priporočljivo uporabljati v komercialne namene. V primeru ravnanja kupca v nasprotju s to obvestilo prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne okvare in v tem primeru garancija ni veljavna.

Ukoliko proizvod ima garanciju (jasno je istaknuto na svakoj stranici proizvoda) i ako je proizvod korišten sukladno uputama, u slučaju kvara unutar jamstvenog roka kupac je slobodan javiti se korisničkoj podršci na email shop@fitplus.si ili na broj telefona 01/3732 141.

Poštovani posjetitelji, odvojite nekoliko trenutaka i pročitajte upute o kupnji na FitPlus.si internet trgovini.

Kad uđete na naslovnu stranicu FitPlus.si internet trgovine, vidjet ćete jasne, pregledne linkove i opcije koje će vam pomoći prilikom kupnje. Kad se odlučite na kupnju, potrebno je otići na pregled košarice gdje odabirete način plaćanja. Nakon odabranog načina plaćanja ostavljate nam samo najbitnije podatke koji su nam potrebni za obradu narudžbe te isporuku iste.

Nakup uresničite tako, da pri izbranem izdelku kliknete na "Dodaj v košarico" - s tem se ta izdelek premakne v vašo košarico. Če želite videti, kaj vse imate v košarici, preprosto nanjo kliknete v glavi vsake strani.

Plačilo je mogoče opraviti na več načinov: preko splošnega nakazila v banki oziroma pošti ali prek spletnega bančništva, ob prevzemu ali s kreditnimi karticami. Če plačujete preko splošnega nakazila ali spletnega bančništva pod sklicem je potrebno prepisati sklic, ki ste ga prejeli v e-pošti z vsemi podatki o naročilu, ter v namen plačila vaše priimek. Po izvršitvi naročila imate 10 delovnih dni, da plačate ponudbo, saj se bo po 10 dneh neplačanega naročila brisala.

Imate li kakvih pitanja, molimo Vas javite nam se na e-mail: shop@fitplus.si

Sensus grupa d.o.o. smatra vašu privatnost svojim prioritetom. Pročitajte sljedeće napomene i saznajte više o našoj politici zaštite privatnosti korisnika. Kao posjetitelj FitPlus.si internet trgovine prihvaćate postupke i mjere zaštite privatnosti navedene u ovoj Zaštiti privatnosti. FitPlus.si internet trgovina vlasništvo je tvrtke Sensus grupa d.o.o. koja je odgovorna za sigurnost kupnje preko interneta i zaštite vaše privatnosti.

Zaštita privatnosti opisuje kako Sensus grupa d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Sensus grupa d.o.o. sazna tijekom vašeg korištenja FitPlus.si internet trgovine. Sensus grupa d.o.o. se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju FitPlus.si internet trgovine, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje one pružaju. Sensus grupa d.o.o. će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

Posjećivanjem stranica FitPlus.si internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Sensus grupa d.o.o. zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena Uvjeta kupovine bit će objavljena na stranicama FitPlus.si internet trgovine.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali predloge, nas kontaktirajte na:
e-pošta: shop@fitplus.si
telefon: +385 1 3732 141

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo kupce da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Sensus grupa d.o.o., Dr.Franje Tuđmana 20, 10431 Brezje ili na e-mail adresu: shop@fitplus.si. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Od 15. februarja 2016 lahko kupci spore alternativno rešujejo tudi prek spletne platforme za reševanje sporov http://ec.europa.eu/potrosniki/odr/

Pogoje nakupa lahko prenesete tudi v PDF formatu tukaj!